Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Articolo 1 – definizioni

I termini di seguito utilizzati nelle presenti condizioni generali di vendita, sia al plurale che al singolare, avranno il seguente significato

Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne, avente capacità contrattuale e avente la qualità di consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo, che ordina Prodotti sul Sito per scopi non professionali alle condizioni di seguito definite.

Condizioni Generali di Vendita o CGV: le presenti condizioni generali applicabili tra Le Domaine Skincare e il Cliente, che il Cliente dichiara di accettare al momento dell'ordine dei Prodotti e che regolano l'utilizzo del Sito e la vendita dei Prodotti. .

Le Domaine Skincare: la società Le Domaine , società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 5.0000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Avignone con il numero di identificazione univoco 902 293 505 00019, con sede legale in 2321 Route de Jonquières , rappresentata dal suo Presidente, Marc Perrin, Partita IVA intracomunitaria FR 79 902 293 505, che ha progettato e gestisce il Sito Internet attraverso il quale offre e vende i Prodotti ai Clienti

Prodotto: qualsiasi prodotto offerto in vendita da Le Domaine sul Sito, in particolare i prodotti cosmetici.

Sito web: infrastruttura accessibile all'indirizzo www.le-domaine.com di proprietà e gestita da Le Domaine . Il sito Web è ospitato da Shopify Corporation 150 Elgin Streetn 8th Floor, OTTAWA, ON K2P 1L4 CANADA

Articolo 2 - Oggetto e applicazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi di Le Domaine Skincare e del Cliente applicabili alla vendita dei Prodotti, che il Cliente accetta ordinando i Prodotti sul Sito. 

L'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita consisterà nel fatto che il Cliente barra la casella corrispondente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono permanentemente accessibili sul Sito, in un formato informatico che ne consente la stampa e/o il download, in modo che il Cliente possa riprodurle o salvarle.

Il Dominio si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno le condizioni in vigore ed accettate dal Cliente al momento dell'ordine. 

Articolo 3 - Ordinazione di prodotti sul sito le-domaine.com

I Prodotti offerti sul Sito sono destinati alla vendita esclusivamente a privati. Le aziende, le associazioni e tutte le altre organizzazioni a scopo di lucro o senza scopo di lucro devono contattare Le Domaine al seguente indirizzo: sales@le-domaine.com  

Creazione di un account: l'ordine implica la creazione di un account da parte del Cliente, in qualsiasi momento cliccando su "Connessione" e crea un account o al più tardi al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il Cliente dovrà compilare il modulo con le informazioni richieste. I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy.  

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate. La fornitura di informazioni false da parte del Cliente, che renda impossibile per Le Domaine l'adempimento dei propri obblighi, in particolare la consegna dei Prodotti, non impegna quest'ultimo a tale responsabilità. 

L'account sarà accessibile grazie agli identificativi di connessione (indirizzo e-mail e password) scelti dal Cliente al momento della registrazione. Il Cliente riconosce che il suo login e la sua password sono strettamente personali e confidenziali. Di conseguenza non potrà comunicarli né condividerli con terzi. Per ragioni di sicurezza, si consiglia al Cliente di scegliere una password complessa e conforme agli standard applicabili (8 caratteri, con maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali). In caso di sospetto utilizzo fraudolento dei propri dati di accesso, il Cliente dovrà informare immediatamente Le Domaine .

L'account cliente consente al Cliente di gestire le proprie informazioni e indirizzi, lo storico degli ordini, le note di credito ed eventuali buoni sconto, le liste dei desideri, di gestire i propri dati personali e di visualizzare le proprie recensioni.

Selezione dei Prodotti: per effettuare un ordine tramite il Sito, il Cliente deve selezionare i Prodotti che desidera acquistare aggiungendoli al carrello. 

Ai sensi degli articoli L111-1 e segg. del Codice del Consumo francese, le caratteristiche dei Prodotti sono dettagliate nelle pagine del Sito relative a ciascun Prodotto. 

Quando seleziona i Prodotti, il Cliente può anche aggiungere i Prodotti alla sua lista dei desideri (a condizione che abbia effettuato l'accesso al proprio account) e confrontare i Prodotti utilizzando le funzionalità previste a tale scopo.

Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che il carrello o la lista dei desideri hanno il solo scopo di elencare i Prodotti scelti dal Cliente e in nessun caso di renderli indisponibili ad altri utenti. I Prodotti saranno riservati e il prezzo aggiornato solo al momento della convalida dell'ordine. 

Una volta completata la selezione dei Prodotti, il Cliente potrà cliccare su "Checkout" o accedere alla scheda "Carrello" per finalizzare il proprio ordine.

Ordinazione dei Prodotti: il Cliente verrà reindirizzato al carrello con il riepilogo dei Prodotti selezionati, il prezzo e le spese di consegna. Il Cliente avrà la possibilità di modificare le quantità dei Prodotti o di eliminare un Prodotto dal carrello o di inserire un codice promozionale. Possono finalizzare il loro ordine facendo clic su Ordina. 

A meno che non sia già connesso, il Cliente dovrà creare un account o connettersi se ne possiede già uno. Successivamente, devono fornire il proprio indirizzo (indirizzo di consegna e di fatturazione se diverso). Successivamente, il Cliente sceglierà la modalità di consegna tra quelle proposte e procederà al pagamento.

Al Cliente verrà chiesto di accettare le Condizioni Generali e di verificare le informazioni fornite, i Prodotti e il prezzo, quindi di cliccare su "Ordine con obbligo di pagamento".

Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli del proprio ordine.

L'ordine diventerà fermo e definitivo solo dopo il pagamento del prezzo.

Il Domaine si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia sul pagamento di un ordine precedente. 

Inoltre, in quanto membro di una rete di distribuzione selettiva, Le Domaine vende i Prodotti presenti sul Sito esclusivamente al dettaglio e ai consumatori finali. di conseguenza, è vietato vendere, acquistare o ricevere in regalo i Prodotti a scopo di rivendita al di fuori delle nostre reti, in particolare su siti Internet. Inoltre, qualsiasi ordine che chiaramente non corrisponde ad una vendita al dettaglio, e più in particolare se le quantità di Prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli acquirenti che rivestono lo status di consumatori, e più in generale, qualsiasi ordine fraudolento, potrà essere annullato.

Disponibilità del prodotto: Il Domaine si impegna a onorare gli ordini ricevuti solo entro i limiti delle scorte disponibili.

Se il Prodotto non è disponibile, in particolare se il Prodotto è diventato indisponibile tra il momento in cui è stato effettuato l'ordine e il momento in cui è stato ricevuto il pagamento, Le Domaine informerà il Cliente entro 48 ore lavorative, indicando il tempo necessario per ottenere il Prodotto. Se l'ordine comprende più Prodotti, lo stesso potrà essere consegnato in più installazioni senza comportare costi aggiuntivi per il Cliente. Su richiesta del Cliente, l'ordine potrà essere annullato limitatamente ai Prodotti mancanti con rimborso tramite bonifico bancario.

Offerte promozionali: tutte le offerte promozionali saranno valide solo se saranno soddisfatte contemporaneamente le seguenti condizioni: limite del periodo di validità dell'offerta in questione e scorte disponibili.

Rifornimento automatico: Questo sito potrebbe offrirti l'opportunità di iscriverti per ricaricare automaticamente il tuo acquisto. Il tuo abbonamento continuerà finché non lo annullerai. Un addebito ricorrente (pari all'importo del prodotto selezionato per il rifornimento automatico) verrà automaticamente addebitato sulla tua carta di credito ogni volta che l'ordine viene spedito. Il programma di spedizione seguirà la frequenza da te richiesta al momento della selezione del prodotto. Sono necessari almeno 2 cicli di consegna prima di annullare il programma. 

Articolo 4 – Prezzo e pagamento del prezzo

Prezzo: Il prezzo dei Prodotti visualizzato sul Sito è il listino prezzi attuale ed è inteso in euro, dollari o sterline e include tutte le tasse. Oltre al prezzo dei Prodotti, per ciascun ordine vengono aggiunte le spese di consegna, il cui importo è indicato nel carrello e nel riepilogo dell'ordine. 

I prezzi di vendita dei Prodotti sono liberamente determinati da Le Domaine e possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile sarà quello del giorno dell'ordine.

In caso di modifica dell'aliquota IVA, Le Domaine applicherà automaticamente la nuova aliquota all'ordine. I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, ma verranno visualizzati nel carrello al momento della validazione definitiva dell'ordine. 

Pagamento: le modalità di pagamento sono indicate nella pagina “Pagamenti” del Sito e al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il prezzo è pagabile in contanti al momento dell'ordine, con carta di credito, tramite l'area protetta dello stabilimento incaricato della riscossione del prezzo sulla pagina prevista a tale scopo. 

Il Cliente garantisce di avere pieno diritto di utilizzare il mezzo di pagamento che sta utilizzando e di disporre di fondi sufficienti per coprire i costi dell'ordine. Eventuali spese bancarie relative ai pagamenti con carta di credito sono a carico del Cliente. In nessun caso Le Domaine potrà essere ritenuto responsabile dell'uso fraudolento della carta bancaria o del conto bancario del Cliente, salvo che la colpa sia del Cliente.

Articolo 5 - Consegna

I Prodotti sono venduti solo a Clienti il ​​cui indirizzo di consegna si trova nei paesi indicati nel menu a tendina presente nella home page. I Prodotti vengono consegnati tramite corrieri nazionali ed internazionali 

Un ordine può essere associato a un solo indirizzo postale. Per inviare più Prodotti a più indirizzi, il Cliente dovrà effettuare un ordine separato per ciascuno degli indirizzi interessati.

La consegna avviene entro i tempi indicativi di seguito indicati (indicati in giorni lavorativi):

- Europa: da 1 a 4 giorni

-America: da 1 a 3 giorni

-Asia: da 2 a 4 giorni

- Oceania: da 2 a 4 giorni 

I territori di difficile accesso potrebbero subire ulteriori ritardi fino a 3 giorni

Oltre a questo tempo di consegna, c'è un tempo di preparazione dell'ordine di 1 giorno lavorativo

Il Cliente potrà seguire in ogni momento il suo ordine a partire dall'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine o in caso di difficoltà inviando un'e-mail a service@le-domaine.com.

Qualsiasi ritardo nella consegna oltre il termine di consegna e non dovuto a un caso di forza maggiore, può comportare l'annullamento della vendita su iniziativa del Cliente mediante l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del consumo francese, la vendita sarà considerata annullata al ricevimento da parte di Le Domaine della lettera del Cliente che lo informa della sua decisione di annullare la vendita, se nel frattempo la consegna non è avvenuta. In caso di annullamento, Le Domaine rimborserà al Cliente le somme versate nel più breve tempo possibile e, al massimo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di restituzione del pacco a causa del Cliente (es. indirizzo errato), il Cliente dovrà pagare i relativi costi (costi di giacenza e/o rispedizione).

Ricezione: Se il pacco consegnato dal corriere è in cattive condizioni e mancano dei Prodotti, si consiglia al Cliente di rifiutare il pacco e di esprimere riserve sulla bolla di consegna affinché possa essere applicata la garanzia offerta dal corriere. Il Cliente dovrà informare Le Domaine il più presto possibile per iscritto affinché Le Domaine possa indagare con il trasportatore. Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che la ricezione del pacco senza riserve estingue ogni azione contro il vettore per danno o smarrimento se, entro tre giorni, festivi esclusi, successivi al ricevimento, il danno o lo smarrimento non è stato contestato mediante lettera raccomandata. . 

Articolo 6 - Recesso e resi

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso e restituire, a proprie spese, i Prodotti che ha acquistato. /ha ordinato per qualsiasi motivo. Tale periodo decorre dal giorno del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente, di cui fa fede la bolla di consegna datata. Il recesso potrà essere esercitato inviando a Le Domaine una richiesta in carta semplice oppure utilizzando il modulo di recesso tipo allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti nella loro confezione originale non aperta, accompagnati dalla bolla di consegna e/o dal modulo d'ordine attestante che i Prodotti sono stati acquistati tramite il Sito e, idealmente, da una lettera che spiega il motivo del rifiuto (facoltativo, esclusivamente per motivi di tracciabilità).

Il/i Prodotto/i dovranno essere restituiti a Le Domaine al seguente indirizzo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso da parte del Cliente. I costi e i rischi associati alla restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente:

Il Dominio

Allo skipper logistico

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Dopo aver ricevuto e verificato i Prodotti, Le Domaine rimborserà al Cliente l'importo dei Prodotti restituiti entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti (o dalla prova di spedizione dei Prodotti da parte del Cliente), da parte del lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto dei Prodotti, salvo diverso accordo, o, a scelta del Cliente, uno scambio di Prodotti o una nota di credito corrispondente all'importo dei Prodotti restituiti.

In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti, Le Domaine potrà richiedere al Cliente il pagamento di un indennizzo corrispondente a tale deprezzamento.

Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, non può esercitare il diritto di recesso se i Prodotti sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di igiene e tutela della salute.

Articolo 7 - Garanzie

I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione in vigore e alle norme applicabili in Francia e nell'area Schengen. La confezione e le istruzioni per l'uso sono in francese e inglese.

Considerata la natura dei Prodotti, la garanzia può essere esclusa in caso di difetto di conformità o difetto nascosto derivante da un uso anomalo, da una cattiva conservazione o da una modifica dei Prodotti. 

In caso di difetto del Prodotto, il Cliente si impegna a restituire il Prodotto nella sua confezione originale, con eventuali avvisi, documentazione o accessori, al seguente indirizzo 

Le Domaine

Allo skipper logistico

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Se il difetto del Prodotto viene confermato, le spese di spedizione saranno rimborsate al Cliente secondo le tariffe applicate da Colissimo. Al Cliente verrà chiesto di fornire una copia della spedizione con la tariffa e il numero di tracciabilità. In caso di omissione da parte del Cliente, le spese di spedizione e gli eventuali costi di rispedizione saranno a carico del Cliente.

Inoltre, il Cliente si impegna a restituire, a partire dal momento della ricezione di un avviso via e-mail, a spese di Le Domaine , tutti i Prodotti che Le Domaine potrà chiedere al Cliente di restituire (in particolare in caso di ritiro del Prodotto dal produttore, dalle autorità sanitarie, ecc.). Il Prodotto verrà quindi sostituito con un altro o equivalente o rimborsato al Cliente, a discrezione del Cliente.

Articolo 8 - Responsabilità

Responsabilità del Dominio: il Cliente riconosce e accetta che nessuno può garantire il corretto funzionamento di Internet nel suo insieme. 

Il Dominio ha adottato tutte le ragionevoli precauzioni per garantire che tutti i Prodotti siano descritti correttamente. Tuttavia, sebbene Le Domaine cerchi di presentare fotografie accurate dei Prodotti sul Sito, i colori che il Cliente vede dipenderanno dallo schermo del computer utilizzato e dalle configurazioni di visualizzazione e Le Domaine non può quindi garantire che le fotografie corrispondano esattamente ai Prodotti (dettagli , colori). Di conseguenza, le fotografie, le informazioni e le immagini dei Prodotti presentati sul Sito sono fornite a solo scopo informativo e Le Domaine non può essere ritenuta responsabile se le caratteristiche dei Prodotti differiscono in modo non sostanziale dalle immagini presenti sul Sito.

Le Domaine non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento dei propri obblighi dovuto a causa di forza maggiore, atto imprevedibile o insormontabile di un terzo contraente o imputabile al Cliente. La responsabilità di Le Domaine può essere ritenuta valida solo per i danni diretti.  

I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono rimandare ad altri siti web la cui consultazione e/o utilizzo di tali siti e fonti esterne sono regolati dalle rispettive condizioni d'uso e sono effettuati sotto le rispettive responsabilità del Cliente e dell'editore di detto sito web.

Responsabilità del Cliente: le risorse informatiche (hardware, software) e di comunicazione che consentono l'accesso e l'utilizzo del Sito sono a carico e sotto la responsabilità del Cliente.

Inoltre, il Cliente è responsabile del contenuto che condivide sul Sito nell'ambito della scrittura delle recensioni. A questo proposito, si impegna a rispettare la normativa in vigore e i diritti di terzi, nonché a garantire e risarcire Le Domaine per i danni diretti derivanti da una sua colpa.

Articolo 9 – Proprietà intellettuale

In conformità con le leggi che regolano la proprietà dei diritti letterari e artistici o altri diritti simili, il Sito e tutti gli elementi, marchi, disegni, modelli, loghi, grafica, fotografie, testi, ecc. in esso contenuti nonché la loro compilazione sono di proprietà esclusiva di Le Domaine o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale in questione, quest'ultimo non concedendo alcuna licenza o altro diritto oltre a quello di consultazione del sito.

La riproduzione o l'utilizzo di tutti o parte di questi elementi è autorizzata solo a scopo esclusivo di informazione per uso personale e privato, essendo espressamente vietata qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di copie effettuate per altri scopi. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile ai sensi della legge sulla proprietà intellettuale, a meno che non venga ottenuta la previa autorizzazione scritta di Le Domaine .

Inoltre, Le Domaine ricorda al Cliente che qualsiasi creazione di un collegamento ipertestuale verso la home page o qualsiasi altra pagina del Sito è soggetta al suo consenso espresso, preventivo e scritto.

Il Cliente si impegna a non danneggiare direttamente o indirettamente Le Domaine , il Sito o i diritti di Le Domaine .

Articolo 10 - Legge applicabile e controversie

Il contratto di vendita tra Le Domaine e il Cliente è concluso in lingua francese e le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. 

In caso di controversia tra Le Domaine e il Cliente relativa alla validità, esecuzione, mancata esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o, più in generale, al rapporto tra Le Domaine e il Cliente, quest'ultimo potrà:

- Inviare il proprio reclamo a The Domain, che risponderà nel più breve tempo possibile

- Ricorrere a una procedura di mediazione o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie 

- Oppure adire uno dei tribunali competenti. In particolare, il consumatore può adire la questione sia davanti a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, sia davanti al tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso.

Si ricorda espressamente che le richieste di conciliazione amichevole non sospendono i termini per promuovere azioni legali.

Articolo 11 - Disposizioni varie

Qualora una qualsiasi delle clausole non essenziali delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse rivelarsi nulla o inapplicabile in forza di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione esecutiva di un tribunale o di un'autorità competente, le parti convengono espressamente che il presente contratto non sarà inficiato dalla nullità della suddetta clausola.

La mancata richiesta da parte di una delle parti in qualsiasi momento del rigoroso adempimento da parte dell'altra parte di qualsiasi disposizione o condizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà essere considerata come una rinuncia definitiva a tale disposizione o condizione. 

ultimo aggiornamento: 04/12/2023