Consegne e resi

Consegne e resi

Consegna

I Prodotti sono venduti solo a Clienti il ​​cui indirizzo di consegna si trova nei paesi indicati nel menu a tendina presente nella home page. I Prodotti vengono consegnati tramite corrieri nazionali ed internazionali 

Un ordine può essere associato a un solo indirizzo postale. Per inviare più Prodotti a più indirizzi, il Cliente dovrà effettuare un ordine separato per ciascuno degli indirizzi interessati.

La consegna avviene entro i tempi indicativi di seguito indicati (indicati in giorni lavorativi):

- Europa: da 1 a 4 giorni

-America: da 1 a 3 giorni

-Asia: da 2 a 4 giorni

- Oceania: da 2 a 4 giorni 

I territori di difficile accesso potrebbero subire ulteriori ritardi fino a 3 giorni

Oltre a questo tempo di consegna, c'è un tempo di preparazione dell'ordine di 1 giorno lavorativo

Il Cliente potrà seguire in ogni momento il suo ordine a partire dall'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine o in caso di difficoltà inviando un'e-mail a service@le-domaine.com.

Qualsiasi ritardo nella consegna oltre il termine di consegna e non dovuto a un caso di forza maggiore, può comportare l'annullamento della vendita su iniziativa del Cliente mediante l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del consumo francese, la vendita sarà considerata annullata al ricevimento da parte di Le Domaine della lettera del Cliente che lo informa della sua decisione di annullare la vendita, se nel frattempo la consegna non è avvenuta. In caso di annullamento, Le Domaine rimborserà al Cliente le somme versate nel più breve tempo possibile e, al massimo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di restituzione del pacco a causa del Cliente (es. indirizzo errato), il Cliente dovrà pagare i relativi costi (costi di giacenza e/o rispedizione).

Ricezione: Se il pacco consegnato dal corriere è in cattive condizioni e mancano dei Prodotti, si consiglia al Cliente di rifiutare il pacco e di esprimere riserve sulla bolla di consegna affinché possa essere applicata la garanzia offerta dal corriere. Il Cliente dovrà informare Le Domaine il più presto possibile per iscritto affinché Le Domaine possa indagare con il trasportatore. Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che la ricezione del pacco senza riserve estingue ogni azione contro il vettore per danno o smarrimento se, entro tre giorni, festivi esclusi, successivi al ricevimento, il danno o lo smarrimento non è stato contestato mediante lettera raccomandata. . 

Recesso e resi

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso e restituire, a proprie spese, i Prodotti che ha acquistato. /ha ordinato per qualsiasi motivo. Tale periodo decorre dal giorno del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente, di cui fa fede la bolla di consegna datata. Il recesso potrà essere esercitato inviando a Le Domaine una richiesta in carta semplice oppure utilizzando il modulo di recesso tipo allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti nella loro confezione originale non aperta, accompagnati dalla bolla di consegna e/o dal modulo d'ordine attestante che i Prodotti sono stati acquistati tramite il Sito e, idealmente, da una lettera che spiega il motivo del rifiuto (facoltativo, esclusivamente per motivi di tracciabilità).

Il/i Prodotto/i dovranno essere restituiti a Le Domaine al seguente indirizzo entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso da parte del Cliente. I costi e i rischi associati alla restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente:

Il Dominio

Allo skipper logistico

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Dopo aver ricevuto e verificato i Prodotti, Le Domaine rimborserà al Cliente l'importo dei Prodotti restituiti entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti (o dalla prova di spedizione dei Prodotti da parte del Cliente), da parte del lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto dei Prodotti, salvo diverso accordo, o, a scelta del Cliente, uno scambio di Prodotti o una nota di credito corrispondente all'importo dei Prodotti restituiti.

In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti, Le Domaine potrà richiedere al Cliente il pagamento di un indennizzo corrispondente a tale deprezzamento.

Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, non può esercitare il diritto di recesso se i Prodotti sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di igiene e tutela della salute.